RETURN / BUKU ROSAK

1. Polisi kami adalah menggantikan satu kepada satu bagi buku yang rosak.

2. Buku yang salah cetakan, hilang muka surat dan sebagainya akan diganti dengan buku yang baru.

3. Buku yang rosak fizikalnya dalam proses penghantaran juga akan diganti dengan buku yang baru.

4. Kos penghantaran buku yang baru ditanggung oleh Ilham Books.

REFUND (Double Payment / Tiada Stok)

1. Bayaran semula (refund) akan dilakukan dalam tempoh 15 hari bekerja bagi kes double payment, tiada stok atau disebabkan penghantaran yang tidak diterima oleh pelanggan.